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旅游主管部门收到投诉后,对不符合受理条件的,应当在多少个工作日内告知...
1、对不符合受理条件的,应当地7日内通知投诉者不予受理,并说明理由。依照这一规定,旅游投诉管理机关必须在7日内作出是否受理的决定。根据我国民事法律对期限的规定可知,7日的起算应从收到投诉状或口头投诉的次日开始,并且是7个工作日,也就是说,遇到国定节假日的应向后顺延。
2、受理投诉。质监所接到投诉状,经审查,符合受理条件的,应当及时作出受理决定;不符合受理条件的,应当在接到投诉状之日起7个工作日内通知投诉人不予受理的理由,或移交有关部门处理。质监所作出受理决定后,应当及时将《旅游投诉受理通知书》送达被投诉旅行社。
3、【答案】:B根据《湖南省实施办法》第三十四条规定:对于投诉事项属于其他部门职责范围内的,旅游主管部门应当在五个工作日内移交,其他部门应当在六十日内办结,并自办结之日起五个工作日内将办理结果反馈给旅游主管部门,由旅游主管部门告知投诉者。
4、第七条 旅***政管理部门接到投诉后,应当及时进行审查。对不符合受理条件的,应在收到投诉之日起五日内通知投诉者,并说明理由,对符合受理条件的,应当在收到投诉之日起五日内作出受理决定,并通知被投诉者。
5、市旅游管理部门应设立旅游质量投诉监督电话,对符合本办法规定投诉条件的事项,应告知当事人依照本办法规定办理投诉手续。第七条 市旅游管理部门接到投诉后,应当及时进行审查。
旅游投诉有哪些流程
旅游投诉受理条件的审查。旅游投诉被投诉者的书面答复。旅游投诉的调解。旅游投诉的处理决定。旅游投诉处理程序旅游投诉受理条件的审查 在接到旅游投诉者的投诉状或口头投诉后,旅游投诉管理机关应该首先对投诉状进行审查,对符合受理条件的投诉应及时调查处理。
法律分析:据《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或旅客在旅***程中的重大紧急诉求,具体内容包括:旅***程中滞留等重大问题 、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题,12301会在旅游监督部门的授权下,将相关信息告知旅游企业,实时帮助旅客解决问题,提高旅客体验。
第十七条 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
法律分析:拨打12301是国家旅游服务热线投诉;用支付宝投诉:打开支付宝找到城市服务,然后进行旅游投诉。法律依据:《中华人民共和国旅游法》第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。
旅游投诉怎样投诉
投诉旅行社找可以找当地的旅游质量监督管理所投诉或者旅行社所在地工商行政管理部门以及消费者协会,除此之外还可以拨打12315消费者申诉热线以及向有管辖权的人民***提***讼。消费者欺诈找什么部门欺诈消费者可以找消费者协会、工商行政管理部门、人民***等。
也可以网络投诉。网上已经有专门的投诉网站,可以查询当地的旅游投诉网站,填写旅游社的信息进行投诉。 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门,在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时,发现违反本法规定行为的,应当依法及时作出处理。
联系平台客服:大多数旅游平台都有专门的客服部门,你可以通过电话、电子邮件或在线客服与他们取得联系。提供订单详情、投诉原因以及你希望得到的解决方案。例如,如果你在携程上预订了酒店,但遇到了问题,可以直接拨打携程的客服电话,详细陈述你的问题。
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