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本文目录一览:
- 1、旅游投诉暂行规定
- 2、旅游投诉怎么最有效
- 3、旅游投诉时效是60天还是90天
旅游投诉暂行规定
1、法律分析: 为了保护旅游者、旅游经营者的合法权益,及时、公正处理旅游投诉,维护国家旅游声誉,依据中华人民共和国有关法律、法规,制定本规定。法律依据:国家旅游局《旅游投诉暂行规定》 第五条 国家旅***政管理部门的旅游投诉管理机关的职责是:(一)制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施。
2、旅游投诉找哪个部门旅游投诉找旅游投诉受理机构。县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。法律依据:《旅游投诉暂行规定》第四条旅***政管理部门依法保护旅游投诉者和被投诉者的合法权益。
3、法律分析:向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
4、法律依据:《旅游投诉暂行规定》 第六条 县级(含县级)以上地方旅***政管理部门的旅游投诉管理机关的职责是:(一)贯彻执行国家的旅游投诉规章制度。(二)受理本辖区内的旅游投诉。(三)受理对下一级旅游投诉管理机关作出的投诉处理决定不服的复议申请。
旅游投诉怎么最有效
平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台,通常为网络媒体开发的产品,此类平台往往通过媒体曝光的方式,帮助游客进行***,影响力越大的媒体,投诉解决力度往往越大。旅***政管理部门投诉。
法律分析:投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定,受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上,对于能够调解的案件,将在30天内进行调解,并促成双方达成协定。
消费者在旅游方面遇到***可通过双方协商旅游投诉需要多久;向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;同时,也可以向***提***讼。
法律分析:可以拨打12301。12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容,解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。
怎样投诉旅行社最有效 法律分析:要看发生的旅游***是否属于旅游投诉范围:认为旅游经营者违反合同约定的;因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;其旅游投诉需要多久他损害旅游者合法权益的。
与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游***,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。请求消费者协会调解。
旅游投诉时效是60天还是90天
向对旅游投诉管理机关请求保护合法权益旅游投诉需要多久的投诉时效期间为60天。投诉时效期从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算。
法律分析:60日。国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定:向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天旅游投诉需要多久,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
法律分析:向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
法律主观:按照有关规定,旅游管理部门受理投诉的期限为90天,游客在旅游途中如遇服务质量问题应及时到旅游质监所投诉,以免超过期限。需要特别注意的是,如果游客具备完全民事行为能力,在受伤后当时就应该要求导游陪同赴医院治疗。此外游客受伤后,导游应提醒客人取得当地医院的治疗证明,以便向保险公司索赔。
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